Unsere Services im Überblick
Service improvement zur kontinuierlichen Erhöhung der Benutzer- / Kundenzufriedenheit
Wir analysieren die Zufriedenheit Ihrer End User und bewerten die User Experience. Im zweiten Schritt verbessern wir die Performance Ihrer IT-Services und erhöhen die Nutzerzufriedenheit nachhaltig.
Heben Sie die Erstellung und Abwicklung von Ausschreibungen auf ein neues Niveau
Wir finden für Sie den richtigen Partner passend auf Ihre Anforderungen zugeschnitten und beraten Sie in jeder Phase des Beschaffungsprozesses. Von der Ausschreibung, über Vertragsverhandlungen bis über den Vertragsabschluss hinaus sind wir für Sie da.
KPC Contract Accelerators als Bindeglied für (globale) Transformation
Ein durchschnittlicher internationaler Service-Vertrag hat 100 bis 300 Seiten, Vertragsverhandlungen dauern meist zwischen sechs und zwölf Monate. Das bedeutet eine erhebliche Ressourcenbindung für alle involvierten Parteien. Wir beschleunigen diesen Prozess mit dem KPC Contract Accelerator um bis zu 66% und reduzieren Kosten um bis zu 30%.
Lieferantenkonsolidierung als Basis für effektives Vendor Management
Das Management von Lieferantenverträgen ist sehr arbeitsaufwendig. Verträge verfügen nicht selten über unterschiedliche Regelungen, Steuerungsmechanismen, KPIs, etc. Dies bedeutet, dass alle Vereinbarungen in unterschiedlicher Art und Weise überwacht, evaluiert und weiterentwickelt werden müssen. Dies verschlingt sehr viel Zeit und erlaubt es kaum vertragsübergreifende Optimierungspotentiale zu realisieren. Wir optimieren die Performance Ihres Lieferantenmanagements.
